Mutu, Sifat, atau keadaan yang menunjukkan kesatuan yang utuh sehingga memiliki potensi dan kemampuan yang memancarkan kewibawaan serta kejujuran.
Kemampuan untuk merespon perubahan, gangguan, dan kebutuhan bisnis dengan lebih cepat dan efektif.
Memiliki kompetensi dan keterampilan khusus untuk menjalankan profesinya.
